GROWTH — — / 施設連携・利用者増加支援
施設はある。
でも、訪問歯科の利用者が増えない先生へ。
CORE MESSAGE
営業ではなく、
施設内の導線と多職種連携を整える。
施設との契約があっても、施設内で「歯科に繋ぐ流れ」が無ければ利用者は増えません。営業活動ではなく、施設職員・ケアマネ・家族との情報共有と、無料検診から定期管理への導線を医院側に作ることが鍵です。
REASON — 02 / 利用者が増えない理由
営業力ではなく、
施設内の導線が原因です。
01
施設職員に歯科介入の必要性が伝わっていない
「歯科は必要な時に呼ぶ」という認識のままで、定期的な口腔管理の価値が共有されていない。
02
無料検診から診療への流れがない
検診をやっても、その後の継続管理に繋がる仕組みが医院側にない。
03
家族説明の導線がない
家族同意・費用説明・治療方針の説明資料が整っておらず、申込みに至りにくい。
04
ST・看護師・ケアマネとの連携が弱い
口腔状態・摂食嚥下・服薬管理など、多職種が共有すべき情報の窓口が決まっていない。
05
急患対応だけになっている
痛い・抜けたという時だけ呼ばれ、定期的な訪問の流れになっていない。
06
定期管理につながっていない
初回訪問はしたものの、SPT や口腔機能管理に繋がらず、単発で終わっている。
SUPPORT — 03 / ARCHが支援すること
施設内に、
歯科に繋がる導線を作る。
- 01施設内導線（誰が・いつ・どう繋ぐか）の設計
- 02無料検診から定期診療へのフロー構築
- 03家族向け案内資料・同意書テンプレートの作成
- 04ST・看護師・ケアマネとの連携窓口の設計
- 05施設定例フォロー（月次・四半期）の運用設計
- 06利用者数・稼働率・同一建物率などのKPI整理
CASE — 04 / 支援事例
急患中心から、
定期管理中心の関わりへ。
課題
複数の施設と契約はあるものの、利用者が各施設 2〜3 名で頭打ちになっていた医院。施設職員が「歯科が必要な時に呼ぶ」という認識のままで、定期管理の流れが作れていなかった。
支援内容
施設ごとに「無料口腔チェック → 結果共有 → 家族説明 → 同意 → 定期管理」の導線を整理。家族向け案内資料と同意書テンプレートを整備し、月次の施設職員ミーティングに同席して情報共有の流れを定着。
結果
施設職員と医院側で共通の口腔管理フローができ、急患対応中心から定期管理中心の関わり方に移行。継続管理につながる仕組みを医院内に残せた。
※ ARCH は患者紹介・斡旋業務は一切行いません。医院側の体制づくりを支援する立場です。
FAQ — 05 / よくある質問
ご相談前に、
よくいただく質問。
Q01施設はあるのに患者が増えません。何が原因でしょうか？
施設職員に歯科介入の必要性が伝わっていない、無料検診から定期診療への流れがない、家族説明の導線がない、多職種連携が弱い、急患対応だけになっている、というケースが大半です。営業力ではなく、医院側に「歯科に繋がる導線」が無いことが原因のことが多いです。
Q02ST・看護師・ケアマネとの連携方法が分かりません
施設ごとに「誰が・いつ・どう繋ぐか」の窓口を設計するところから始めます。月次の施設職員ミーティングに同席し、口腔状態・摂食嚥下・服薬管理の情報共有フローを医院側に作ります。
Q03無料検診の導線作りも相談できますか？
はい。無料口腔チェック → 結果共有 → 家族説明 → 同意 → 定期管理という流れを、医院の状況に合わせて設計します。家族向け案内資料・同意書テンプレートの整備も含めて支援可能です。
Q04対応エリアはありますか？
オンライン中心の支援であれば全国対応可能です。訪問同行や施設職員ミーティングへの同席など、現場対応が必要な場合は、別途交通費を申し受けることがあります。