OPERATION — 01 / 歯科医院運営支援
訪問歯科を、
回し続ける。
CORE MESSAGE
助言だけでは、訪問歯科は回らない。
外部事務長として実務に入り込む。
算定、レセプト、施設対応、スタッフ導線、月次分析。訪問歯科の運営に必要な要素を、外部事務長として実務レベルで整え、毎月一緒に回します。レセプト・算定改善支援は本サービスの中核機能として内包しています。
PROBLEM — 02 / こんな運営課題はありませんか
始めることより、
回し続ける方が難しい。
CASE — 01
算定とレセプトが、属人化している。
算定漏れ・返戻が起きても、誰がどう直すか毎回ゼロから探っている。月次の数字が固まる頃には来月の運転資金。
CASE — 02
施設対応とスタッフ導線が、散らかっている。
施設からの問い合わせに誰が答えるか決まっていない。初診対応の手順もスタッフごとに違う。現場が日々ヒヤヒヤしている。
CASE — 03
月次の数字が、経営判断に使えていない。
売上は把握しているが、診療単価・往診件数・算定構成までは見えていない。次の打ち手が勘になっている。
SOLUTION — 03 / 外部事務長としての 3 機能
助言で止めず、
実務まで入り込む。
運営改善・レセプト精度・経営判断。外部事務長として、毎月の現場と経営の両輪を回します。
STRENGTH — 運営改善・導線整理
現場の運営を、
実務から組み直す。
施設対応、初診オペレーション、訪問ルート、スタッフ導線。属人化していた業務を外部事務長の目で構造化し、誰が抜けても回る運営に整えます。月次分析と現場改善を、毎月セットで回します。
- 施設対応・初診導線の標準化
- 訪問ルート・スタッフ配置の設計
- 月次分析（売上 / 単価 / 件数 / 算定構成）
METRIC / 実績
-65%
現場ヒヤリ件数の削減
01 — 01
施設対応の窓口設計
「施設から電話が来た時、誰が、何分以内に、何を返すか」を仕組み化。タイムラグによる信頼低下を防ぎます。
01 — 02
初診オペレーションの整流化
初診時の流れ、書類、患者家族対応をフロー化。誰が担当しても同じ品質で初回対応ができる体制に。
01 — 03
月次レポート（経営版）
売上・単価・件数・算定構成・施設別動向を月初に共有。打ち手の優先順位を一緒に決めます。
STRENGTH — レセプト・算定改善
レセプト精度を、
構造から底上げする。
算定漏れと返戻は、個人のミスではなく仕組みの問題。カルテチェック・算定漏れ確認・返戻対策を継続的に回し、訪問歯科特有の算定（在歯管・SPT・口腔機能管理 等）を組織のナレッジに変えます。
- カルテチェック / 算定漏れ確認
- 返戻分析と再発防止フロー
- 訪問歯科特有の算定ナレッジ蓄積
METRIC / 実績
98%
レセプト精度
02 — 01
事前カルテチェック
請求前のカルテを点検し、算定漏れと根拠不備を発見。請求後の返戻リスクを下げます。
02 — 02
返戻原因の構造化
返戻が起きた個別ケースを、保険者別・項目別に分類。同じ穴に2度落ちない運用に変えます。
02 — 03
算定ナレッジの院内移植
外部事務長が抱える「歯科特有の算定」を、医院内のチェックリスト・運用フローに置き換え、属人化を解消します。
STRENGTH — 経営判断の伴走
経営判断を、
孤独にしない。
数字の前に、まず院長の話を聞かせてください。月次の数字を一緒に読み、判断を急ぐ場面では一緒に迷い、続ける／止める／変えるを一緒に決める。出口戦略まで含めた10年単位の伴走設計です。
- 月次経営ミーティング
- 院長の状態チェック（月次）
- 事業承継・出口戦略の設計
METRIC / 実績
95%
継続契約率
03 — 01
月次経営ミーティング
数字 → 課題 → 打ち手の順で整理。次の30日でやることを2-3に絞って終わる、判断のための場です。
03 — 02
院長メンタルチェック
経営判断は、院長の状態に大きく左右されます。月次面談では数字より先に、院長の心身の状態を確認します。
03 — 03
出口戦略の設計
事業承継、スケールダウン、譲渡。10年後を見据えた選択肢を複数並べ、ライフプランと統合して設計します。
NUMBERS
導入医院に起きた、
3つの変化。
「整っている」「数字が見える」「迷わない」——外部事務長が入ることで、現場と経営の手触りが変わります。
METRIC / 01
01 — 03-65%
現場ヒヤリ件数
施設対応と初診導線を標準化することで、ヒヤリ・ハットが大幅に減少します。
METRIC / 02
02 — 0398%
レセプト精度
事前カルテチェックと返戻分析を継続し、算定漏れと返戻を構造的に減らします。
METRIC / 03
03 — 0395%
継続契約率
短期ではなく10年単位の伴走設計。契約更新率に現れています。
VOICES — 04b / 院長の声
取引先院長の、
リアルな声。
LINEの返信が異常に早く、困った時にはすぐに助けてくれます。昨今webで済ます業者が多い中でARCHさんは会いにきてくれるので本当に信頼がおける。訪問歯科のコンサルはもちろん、最近は医院モニター用の広告動画の作成もお願いしました。何でもやってくれるのでついつい色んなことを任せてしまいます。
採用の相談や新規入職したスタッフ（歯科医師・歯科衛生士・事務）の初期研修も担当してくれています。歯科医師より歯科のことを分かっているので安心して任せています。他のコンサルと違って、課題を指摘して終わるのではなく一緒に伴走して解決に導いてくれるので本当に助かっています。
遠方なのでたまにしかお会いしませんが、いつも電話やLINEで連絡してくれます。報酬改定など私はあまり詳しくないですが、ARCHさんが弊院に合ったポイントを丁寧に説明してくれるので助かっています。医療や介護関係に顔が広く、経営層の紹介もしてくれます。
PRICING — 05 / 料金プラン
月額継続の3プランと、
初回限定のお試し。
STANDARD
スタンダードプラン
運営を加速させたい方に
- ライトプランの全内容を含む
- 月4回 Web/対面ミーティング
- 経営相談・月次レポート
- 院長メンタルチェック（月次）
- 事務代行（内容要相談）
- 実地支援（月1回無償 / 2回目以降別途2万円）
PREMIUM
プレミアムプラン
外部事務長として常駐
- スタンダードプランの全内容を含む
- 院長メンタルチェック（月次）
- 医院オリジナルWebアプリ開発
- 営業同行・代行
- 経営層との会合セッティング
※ 別途初期費用 100,000円（税別）がかかります。料金はすべて税別表示です。
TRIAL — 初回限定
お試しコンサルティング
1ヶ月限定
- 訪問歯科の運営サポート
- 月1回のWeb/対面ミーティング
- ARCH独自アプリ使用可能
- 運営課題の初期診断
- LINE等での相談
- 月間レポート（簡易）
※ お試し期間終了後、本契約時は初期費用を無償とさせていただきます。
※ 初回契約時のみご利用いただけます。
ON-SITE — 単発プラン
単発 実地支援サービス
1回ごとの実地支援
- 01
訪問診療の同行
実際の訪問診療に同行し、現場のオペレーション・患者対応・スタッフの動きを確認します。
- 02
改善レポートの作成
同行後1週間を目処に詳細レポートを提出。改善すべきポイントを具体的なアクション付きでまとめます。
- 03
運営改善のアドバイス
施設対応・初診導線・スタッフ配置・算定構成。運営の詰まりに具体策で答えます。
※ 実地支援は単発でのご利用が可能です。料金は税別表示です。
※ 所在地が 東京都・神奈川県・埼玉県以外 の医院様は、別途交通費を申し受けます。
APPLY / お申込みフォーム
6 FIELDS
お試しコンサル／単発 実地支援 申込フォーム
ご希望の内容をお選びの上、必要事項をご入力ください。内容確認後、鈴木より折り返しご連絡いたします。
- ※ 【単発実地支援の場合】所在地が東京都・神奈川県・埼玉県以外の医院様は、別途交通費（実費）をご請求いたします。
- ※ 【お試しコンサルの場合】お試し期間終了後に本契約される場合は、初期費用を無償とさせていただきます（初回契約時のみご利用可）。
- ※ 実施日程は申込後にメール/LINEで調整いたします。
- ※ 料金はすべて税別表示です。
別のご相談をご希望の方は トップページの一般問い合わせフォーム をご利用ください。